Москва, www.x5.ru/ru/
Розничная торговля... Показать еще
Специалист по работе с агрегаторами (Яндекс.Еда, СберМаркет). Департамент операций. Направление по развитию взаимодействия с партнёрами
Основные задачи:
1) Курирование торговой сети VPROK.RU на агрегаторах (Яндекс.Еда, СберМаркет):
• Мониторинг ключевых бизнес-метрик в Дэшбордах QlickSense, sandbox tableau (GMV, AOV, infull-качество и полнота сборки заказов, CTD, CTE, SL) и их анализ;
• Обнаружение и аналитика отмененных заказов по партнерам с последующими предложениями по их минимизации;
• Мониторинг зависших заказов и их детальная проработка;
• Уверенное пользование Word, Outlook, PowerPoint и EXCEL (формулами ВПР, ЛЕВСИМВ, ДЛСТР, ЕСЛИ и др., так же умение составлять сводные таблицы и работать с ними). Как следствие проведение еженедельных и ежемесячных бухгалтерских сверок с партнёрами по заказам (их количество), по суммам заказов, по суммам доставки, по суммам возвратов и выявление расхождений;
• Выявление ошибок (багов) в интеграции между сервисами. Тесное взаимодействие с командами разработки, линией поддержки. Составление ТЗ для доработок и их мониторинг в Jira;
• Участие в тестировании проекта;
• Формирование файлов на выбытие маркированного товара (выбытие КМ “Честный знак”). Работа с ресурсом Markus;
• Работа с базами данных PostgreSQL посредством приложения DBeaver с целью выгрузки различной информации связанной с суммой заказа, датой, софт-чеком, суммой доставки и многим другим. Все зависит от того какую задачу необходимо решить. В основном производился мэтчинг данных с данными партнеров для сверок;
• Ведение календаря встреч с партнерами. Обсуждение на встречах различных схем взаимодействия;
• Ведение роадмапов;
• Работа в BackOffice vprok.ru: Изменение стоимости минимальной корзины заказа, изменение стоимости доставки в ту или иную область (зону), просмотр Фидов и возможность исключать из них или добавлять в них те или иные товары (PLU), поиск кода НДС товара.
• реализация процедуры согласования и отслеживание «движения» ДС к маркетинговым договорам для проведения маркетинговых активностей на сервисах.
2) Так же обязанности включали в себя:
• Тесное взаимодействие с менеджерами региональных кластеров магазинов Пятерочка, Перекресток для отключения или включения приема заказов на доставку на платформах Яндекс.Еда, СберМаркет в связи с загрузкой (работа в CRM-системе, админке «okolo» и в личном кабинете партнеров);
• Обработка обращений агрегаторов по предоставлению показателей и метрик по торговым сетям;
• Ведение таблиц с магазинами по партнерам;
• Обработка жалоб от клиентов, поступивших к агрегаторам по ТС Пятерочка, Перекресток, Чижик;
• Обсуждение и заключение договорной обвязки с партнерами;
• Ежедневное заполнение отчета по обороту компании в агрегаторах по всем ТС (Пятерочка, Перекресток, Чижик, Впрок и другие);
• Аналитика звонков совершенных сборщиками клиенту. Проверка на соответствие установленным правилам коммуникации;
• Выявление ФРОДА и информирование партнеров для блокировки недобросовестных покупателей;
• Мониторинг Дарксторов на агрегаторах.