- Выполнение функций руководителя дополнительного офиса (ДО); - Осуществление общего руководства ДО, обеспечение повседневного контроля за его деятельностью; - Контроль выполнения планов продаж и целевых показателей; - Обеспечение устойчивой, эффективной работы дополнительного офиса; - Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности; - Постановка целей и задач, направленных на выполнение бизнес - плана дополнительного офиса; - Анализ финансового результата деятельности дополнительного офиса; - Развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов; - Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами на предмет предложения и продажи услуг; - Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов; - Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания; - Обеспечение эффективного администрирования дополнительного офиса: контроль выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ежедневная оценка результатов работы сотрудников; - Составление аналитической и статистической отчетности; - Активное привлечение и сопровождение клиентов; - Ответственность за финансовый результат деятельности дополнительного офиса; подготовка тактики и стратегии по продвижению на рынок услуг, производимых организацией; - Взаимодействие со средствами массовых коммуникаций в целях повышения интереса к компании и выпускаемой ею продукции; - Определение приоритетных, наиболее выгодных рынков сбыта, методов продаж, позиционирования продукции; - Поддержание фирменного стиля организации, в том числе заказ фирменных бланков, атрибутики и т.п. - Анкетирование, сбор мнений о услуге, их обработка и аналитика; - Работа с претензиями и обращениями, ответы на них; - Участие во внутрикорпоративных мероприятиях, в том числе, совещаниях, заседаниях, обсуждениях, касающихся его работы.

* Осуществление общего руководства компанией; * Организация работы и осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием клиентов компании, выполнением работниками всех услуг; * Проведение мероприятий по улучшению обслуживания клиентов; * Осуществление операций менеджера для VIP клиентов; * Организация эффективного взаимодействия между всеми подразделениями компаний ; * Организация работы и осуществление контроля за регулярным ведением и анализом клиентских баз и ее эффективным использованием; * Постановка целей, планирование, постановка задач, контроль за их выполнением, достижение поставленных целей, анализ полученных результатов; * Осуществление контроля за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих предложений, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска; * Участие в ценообразовании, проработка психологических аспектов переговоров о цене, определение способов обоснования цены, разработка и применение схем скидок в зависимости от различных факторов; * Анализ объемов продаж и подготовка отчетов по результатам анализа для представления генеральному директору; * Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции; * Разработка маркетинговой политики компании на основе анализа потребительских свойств товара и прогнозирования потребительского спроса на продукцию; * Разработка стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы. * Разработка и руководство реализацией долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной стратегии поведения на рынке, управление тактическими мероприятиями и обеспечивающими их процедурами. * Организация и контроль своевременной подготовки и заключения договоров на оказание услуг. * Установка и развитие связей с рекламными фирмами, агентствами и т.п; * Представление организации и обеспечение реализаций связанных с рекламой идей, тематики, дизайна, планирования, выбора средств массовой информации и разбивки по времени рекламы; * Участие в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов;

* Организация кредитного процесса по клиентам сегмента микро бизнес; * Осуществление общего руководства доп. офисом; организация работы и осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием клиентов доп. офиса, выполнением работниками всех банковских услуг и операции; * Проведение мероприятий по улучшению обслуживания клиентов; * Осуществление операций менеджера для VIP клиентов; * Организация эффективного взаимодействия с подразделениями бизнес направлений отделения; * Организация работы и осуществление контроля за регулярным ведением и анализом клиентских баз и ее эффективным использованием; * Знание действующего законодательства РФ, нормативных документов ЦБ РФ * Постановка целей, планирование, постановка задач по СМАРТ, контроль за их выполнением, достижение поставленных целей, анализ полученных результатов;

* Обучение и подготовка к квалифицированным экзаменам сотрудников доп. офиса; * Мотивация сотрудников; * Продажа банковских продуктов по направлениям отдела; * Привлечение новых клиентов, участие в переговорах; * Проведение семинаров для клиентов с презентациями по направлениям отдела;

* Ведение Паспортов сделок по валютным операциям, предусматривающих импорт и экспорт товаров, услуг, а также оформляемых по кредитным договорам; * Формирование досье по импортным и экспортным операциям, не требующих заключения ПС; * Организация контроля рублевых операций клиентов и банка с точки зрения валютного контроля; * Ведение переписки с ЦБ РФ и ГТК РФ по вопросам валютного контроля * Консультирование клиентов по вопросам валютного законодательства;

* Cопровождение договоров «Клиент Сбербанк», «СББОЛ»; * Привлечение и размещение денежных средств во вклады; * Организация эффективного взаимодействия с подразделениями бизнес направлений отделения;

* расчетно-кассовое обслуживание клиентов юридических лиц (работа с расчетными счетами клиентов, чеки, объявления на взнос наличными и т. д.); * формирование выписок по счетам клиентов; * консультирование клиентов проверка и обработка документов, поступающих от клиентов; * работа с клиент-банком; * подключение ДБО;

* работа с базами данных; * делопроизводство; * координация и организация связей между отделами. ;

Финансы и кредит, Экономист

Менеджмент гостеприимства, Менеджер