Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Кандидат

Мужчина, 29 лет, родился 12 апреля 1996

Не ищет работу

Сергиев Посад (Московская область), готов к переезду, не готов к командировкам

Оператор call-центра

40 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа, стажировка

График работы: полный день, сменный график, гибкий график

Опыт работы 6 лет 1 месяц

Июнь 2023Июль 2024
1 год 2 месяца
Юрент
Сотрудник службы безопасности
Работал в программе в которой отслеживалось на карте местонахождение всех самокатов по Московской области, в каждом самокате есть программное обеспечение, которое присылает тревогу, если считает что с самокатом происходит что то подозрительное. В мои обязанности входило отслеживание тревог, определение вследствие чего пришла эта тревога - часто это был либо сбой GPS, либо низкая зарядка, в случае действительно подозрительной активности передавать данные самоката местным сотрудникам безопасности.
Июнь 2023Июль 2024
1 год 2 месяца
Оператор-диспетчер
На данной должности в мои обязанности входили: приём заявок на эвакуацию т/с от сотрудников ГАИ, выявление статьи по которой будет эвакуироваться т/с, выявление сложностей по эвакуации, отправка на место эвакуации подходящей техники с ближайшей штраф стоянки. Помимо заявок на эвакуации также в мои обязанности входил приём звонков от владельцев т/с у которых эвакуировали их т/с, а также консультирование их по вопросам местоположения их т/с, а также по вопросам процедуры оплаты штрафа и возвращения т/с со штрафстоянки. Параллельно диспетчерской деятельности по эвакуации. Также на той же должности я исполнял обязанности диспетчера такси т.к. у фирмы был свой таксопарк, принимал заявки от клиентов на такси, рассчитывал стоимость поездки, время ожидания, по карте смотрел местонахождение ближайшего нашего таксиста - отправлял его на заявку. Иногда также приходилось выбивать чеки через кассу если клиенту требовался отчёт за поездку перед бухгалтерией.
Апрель 2021Июнь 2023
2 года 3 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Разнорабочий на строительстве
Строительство бытовок, беседок, навесов, сборка теплиц, электромонтаж 3й разряд
Март 2019Январь 2021
1 год 11 месяцев
ООО Терра Ассистанс

Москва, terra-assistance.ru/

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Специалист контакт-центра
Работа заключалась в оказании услуг ассистанса для держателей карт "Toyota"/"Lexus" Помощь на дороге. Осуществлял прием и обработку входящих обращений от клиентов, в случае необходимости осуществлял первичную диагностику авто, определял какую услугу требуется предоставить клиенту. Просчитывал логистику (эвакуаторы, машины тех. помощи) так чтобы максимально эффективно выполнить все поступившие заявки имеющейся в штате техникой. Также осуществлял звонки по обратной связи клиентам, мастерам приемщикам дилерских центров для выявления качества оказанных услуг и сбора статистики для Toyota Motors.
Май 2018Февраль 2019
10 месяцев
ООО "СГС групп"
Оператор call-центра
Исполнял обязанности по принятию звонков от сотрудников ДПС, штрафстоянок, владельцев эвакуированных автомобилей. Осуществлял координацию действий между ними. Решал логистические вопросы по предоставлению нужного типа эвакуатора на место эвакуации. Осуществлял урегулирование конфликтных ситуаций с разгневанными владельцами авто. Анализировал различные запросы от звонящих нам абонентов и предоставлял им номера ведомств чьи компетенции как раз подпадали под масштаб вопроса звонящих

Навыки

Уровни владения навыками
входящие звонки
исходящие звонки
Консультирование клиентов по телефону
Работа с претензиями
работа с физическими лицами
Навыки переговоров
Урегулирование конфликтов
Грамотная речь
Работа с жалобами клиентов
Работа с людьми
Юридическая поддержка
MS Outlook
Internet
Грамотность
MS PowerPoint
Деловая переписка
Английский язык
Пользователь ПК
Знание устройства автомобиля
Диагностика
Электромонтажные работы
Гражданское строительство

Высшее образование (Магистр)

2021
юриспруденция, конституционное и гражданское право

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийB1 — Средний


ФранцузскийA2 — Элементарный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения